通常，每个文件夹内的前30％至50％的课时均可免费观看。购买后方可永久观看其余课时。

　　部分教育网或长城宽带用户，在点播后可能会出现这个问题。

　　您可尝试更换本地的DNS解决。例如将DNS修改为：

119.29.29.29

和

114.114.114.114

以windows11为例，可先打开「设置」，然后按照下图的步骤操作：

360浏览器/chrome等

打开浏览器，

1、同时按下以下三个按键：

2、在弹出的对话框中，按照下图操作。

复选框方面，仅需勾选“清空缓存”。
其他选项请谨慎勾选。

搜狗浏览器

1、点击菜单栏的“工具”（或“≡”图标），然后点击“清除浏览记录”：

2、在弹出的对话框中，按照下图操作。

复选框方面，仅需勾选“网页缓存文件”。
其他选项请谨慎勾选。

• 登录同一个小嗨帐号，下次访问课程页面，会自动展开上次播放文件的所在文件夹，也会高亮显示上次点播的文件。
• 点播后，也会自动定位到相应的进度，即从上次播放到的位置（提前数秒）开始播放。

搜狗浏览器的解决方案

修复浏览器。打开搜狗浏览器后，步骤如下：

前三步也可用按键盘的「F1」代替。

edge浏览器的解决方案

1. 清理浏览器的cookies（可以仅选择本站的）
2. 重新访问并登录本站；
3. 重新尝试支付。

清理cookies的方法

以edge浏览器为例，如下。

方法一（仅删除本站的cookies）：

方法二（删除所有站点的cookies）：

1、打开浏览器，同时按下图所示三个按键：

2、参考下图进行操作：

提示：这将使您从所有站点中退出登录。

在课程页面，距点播后超过一定时间，会出现以下提示。

此时，重新点播（点击课时名）即可。

若仍无法播放，请您在课程页面上：

• 刷新网页后，再重新点播。

或

• 强制刷新（ctrl + F5）后，再重新点播。

在本站购买的课程不限时间，不限次数，永久有效。若您购买的科目在将来有更新，则更新的课时也可观看。

以下解决方案，请逐一尝试。

1. 如果您在windows 10中用双核浏览器观看，请将网页的模式设置为“高速模式”或“极速模式”（切换按钮在浏览器地址栏右侧）后再点播，若仍无法观看，请使用edge浏览器访问本站。
2. 手机上播放不畅，刷新页面或更换浏览器访问，建议在微信公众号“小嗨视频课堂”内观看，或用电脑观看。
3. 使用移动数据观看。手机用户请关闭无线网；笔记本电脑用户请连接手机的热点。

您也可以联系在线客服，可点击课程页右侧的“在线客服”，或向邮箱 a@xiaohi.net 发送邮件，与我们取得联系。

为什么价格这么便宜？

　　本站课程价格仅为其他机构的20％以内。没有过多的广告投入成本、没有电话营销人员，是本站价格较低的主要原因。

　　但较低的价格并不会影响到您的使用体验。支付成功后，确保您能观看您所购买科目下所有带锁标志的课时。

和其他站点的有什么区别？

请点击下载小嗨视频课堂安卓app，或访问：www.xiaohi.net/soft/xiaohi.apk

您也可以点击此处浏览更详细的内容。

清理PC的广告弹窗

1. 访问 www.wisecleaner.com.cn/wise-ad-cleaner.html 下载“广告清道夫”，并安装；
2. 打开后，点击右上角的“扫描”（如“图1”）；
3. 勾选所有需要清理的广告软件，点击右上角的“清理”（如“图2”）。

如果提示有360安全卫士的相关文件无法正常删除（如“图3”），请直接将360安全卫士卸载。

卸载其他无用软件

卸载工具的安装及破解

1. 下载、解压。访问 www.lanzoui.com/i7zmhij 下载“Revo Uninstaller Pro”（专业卸载工具）压缩包，并解压；
2. 运行。运行 RevoUninProSetup ，并安装；
3. 破解。①将“Patch”拷贝至本工具的安装路径（参考路径：C:\Program Files\VS Revo Group\Revo Uninstaller Pro），②运行“Patch”，并按照“图5”所示步骤操作：

开始卸载无用软件

1. 运行“RevoUninPro”，如“图6”；
2. 右击要卸载的软件，选择“卸载”（如“图7”）；

多选：

• 您也可以通过按下键盘左下角的“Ctrl”按键选择多个要卸载的软件，然后右键一并卸载。

推荐卸载的软件：

• 360安全卫士；
• 360安全浏览器（卸载前请导出浏览器收藏夹）；
• 2345系列软件；
• 腾讯电脑管家；
• 金山毒霸
• 其他有广告弹窗、开机自启动的无用软件

推荐安装的软件

安全软件

• 火绒安全软件（下载地址：www.huorong.cn/person5.html），特点：无广告弹窗、体积小、占用系统资源少。

浏览器（任选其一）

• 搜狗浏览器（下载地址：ie.sogou.com）
• chrome（下载地址：www.google.cn/chrome）
• 火狐浏览器（64位）（下载地址：www.lanzoui.com/i0fyi0h）

压缩

• 7z（下载地址：www.7-zip.org），特点：无广告弹窗、体积小。

请尝试以下步骤，完成后看是否能够在手机上全屏播放：

　　目前可使用以下方法解决：

　　1、用微信扫描以下二维码；

　　2、微信会提示“扫码安装存在安全风险，谨防恶意攻击”，请点击“确认安装”；

　　3、再次提示“这是一个月前的安装包，有被攻击的风险，是否继续…”，请点击“是”；

　　4、等待下载安装完成，提示“安装成功！重新启动生效”，请点击“重启”；

　　5、此时升级内核成功，重新打开公众号，点播视频即可。

故障原因

　　据了解，长城宽带用户可能在点播时出现没有反应的情况。

经分析，某昆明长城宽带用户，其DNS解析将域名解析到了上海鹏博士的IP。

　　这可能是长城宽带运营商的劫持策略导致的。这涉及到电信、联通运营商及小众运营商网间结算等政策原因。

解决方案

方法一

　　更改本地DNS。如更改为：

114.114.114.114 

和

119.29.29.29

以 Windows 7 操作系统为例，修改方法可参考下图：

方法二

　　拨打长城宽带客服电话 95079，向其反映 DNS 解析异常的情况。如：

贵企业 DNS 解析异常，导致本人无法正常上网，请修复。

方法三

　　更换网络。如更换为电信宽带、联通宽带、移动宽带，或使用4G/5G信号。若您的计算机上含无线网卡（通常笔记本电脑自带），可将手机的无线热点打开，使您的计算机通过该无线热点进行连接。

若用浏览器访问课程页，可以看到最新的课时，但在微信公众号中看不到，请您清理微信缓存。以下是清理微信缓存和浏览器缓存的方法。

微信（安卓）：

 ①用微信访问 http://debugx5.qq.com 
 ②勾选“文件缓存”和“DNS缓存”，点击“清除”。

提示：
iOS操作系统可能不支持此方法。
但请放心，若无法访问本站，无需手动刷新缓存，可在次日访问。

360浏览器：

　　一般在考试前2-3个月开始更新。已购用户无需再次购买，免费更新（但并非所有课程每年都会更新）。

　　以下是部分课程预计的开始更新时间。

　　其余课程开始更新时间暂不确定，请以实际更新的时间为准。

　　通过IE10及以下浏览器，无法正常访问本站。

　　若您是通过360浏览器等多核浏览器访问时出现页面异常，可点击地址栏右侧的“e”图标并切换为极速模式或高速模式，如下图：

　　推荐的PC浏览器：

请用微信访问　http://debugx5.qq.com　，按照下图操作。

下载：

点击下载“小嗨视频课堂.crx”

安装方法：

• 第一种：将下载的crx文件拖动到浏览器任意页面中。
• 第二种：直接双击打开crx文件（将安装至关联crx文件的浏览器）。

如需安装至chorme浏览器，以上方法可能无效。可参考以下步骤操作：

1. 将下载的crx文件扩展名修改为rar后解压；
2. 用chrome浏览器访问chrome://extensions/；
3. 点击左上角的“加载已解压的扩展程序”，选择已解压的根目录“小嗨视频课堂”

以上步骤完成后，快捷键可能无效。如需使快捷键生效，可在chrome://extensions/shortcuts页面自行设置。

安装提示：

• 仅支持chorme内核的浏览器（国内主流浏览器均支持）；
• 不支持IE、火狐浏览器。
• 使用国内主流浏览器安装的过程中，将弹出以下或类似以下的对话框，请参照图示操作：

使用方法：

安装之后，可通过以下方法快速访问小嗨视频课堂。

1. 点击浏览器扩展区域的粉红色“hi”图标；
2. 在浏览器任意页面右击，选择“访问小嗨视频课堂……”；
3. 打开浏览器后，同时按下键盘的Shift、Alt、A，如下图所示：

使用提示：

• 该插件将记录您最近一次访问本站的某课程页，下次通过以上三种方式访问时，将直接访问该课程页。
• 若想清除该记录，访问一下本站主页即可。

微信公众号二维码（含本站全部内容）：

微信小程序二维码：

可将小嗨视频课堂公众号置顶，或创建快捷方式。

方法一：创建快捷方式到手机桌面：

方法二：在微信内置顶公众号：

若无权限添加，请参考以下系统设置（安卓手机为例）：

1. 设置
2. 搜“应用管理”
3. 选择“微信”
4. 点击“权限”
5. “创建桌面快捷方式”，允许

　　然后，重新到公众号内添加。

• 微信扫描下方二维码关注微信公众号“小嗨视频课堂”，在公众号内点击左下角的“视频课堂”，选择相应课程点播。

• 浏览器扫描下方二维码或直接访问www.xiaohi.net。打开之后，建议添加至浏览器收藏夹。

• 微信扫描下方二维码，关注微信小程序“小嗨视频课堂”。

在本站购买的课程不限时间，不限次数，永久有效。若您购买的科目在将来有更新，则更新的课时也可观看。

在本站购买课程后，仅有权限在线观看，不支持下载。

只有购买原版课程后才可下载。

原版课程（mp4格式的文件）价格较贵，如需查看价格，请访问：www.kdocs.cn/l/se2TT2XsZtHF

您也可以点击此处浏览更详细的内容。

清理PC的广告弹窗

1. 访问 www.wisecleaner.com.cn/wise-ad-cleaner.html 下载“广告清道夫”，并安装；
2. 打开后，点击右上角的“扫描”（如“图1”）；
3. 勾选所有需要清理的广告软件，点击右上角的“清理”（如“图2”）。

如果提示有360安全卫士的相关文件无法正常删除（如“图3”），请直接将360安全卫士卸载。

卸载其他无用软件

卸载工具的安装及破解

1. 下载、解压。访问 www.lanzoui.com/i7zmhij 下载“Revo Uninstaller Pro”（专业卸载工具）压缩包，并解压；
2. 运行。运行 RevoUninProSetup ，并安装；
3. 破解。①将“Patch”拷贝至本工具的安装路径（参考路径：C:\Program Files\VS Revo Group\Revo Uninstaller Pro），②运行“Patch”，并按照“图5”所示步骤操作：

开始卸载无用软件

1. 运行“RevoUninPro”，如“图6”；
2. 右击要卸载的软件，选择“卸载”（如“图7”）；

多选：

• 您也可以通过按下键盘左下角的“Ctrl”按键选择多个要卸载的软件，然后右键一并卸载。

推荐卸载的软件：

• 360安全卫士；
• 360安全浏览器（卸载前请导出浏览器收藏夹）；
• 2345系列软件；
• 腾讯电脑管家；
• 金山毒霸
• 其他有广告弹窗、开机自启动的无用软件

推荐安装的软件

安全软件

• 火绒安全软件（下载地址：www.huorong.cn/person5.html），特点：无广告弹窗、体积小、占用系统资源少。

浏览器（任选其一）

• 搜狗浏览器（下载地址：ie.sogou.com）
• chrome（下载地址：www.google.cn/chrome）
• 火狐浏览器（64位）（下载地址：www.lanzoui.com/i0fyi0h）

压缩

• 7z（下载地址：www.7-zip.org），特点：无广告弹窗、体积小。

本站的页面有以下类型：

• 主页；
• 课程页；
• 支付主页；
  
• 支付页；
• 问题与回答页；
• 个人中心页。

• 分类，指课程的类别。如：公职人员类、医学类。
• 课程，指课程的名称。如：公务员、事业单位。
• 年份。如：二级建造师下的“2020年”选项卡，则指该选项卡下的课时于2020年录制或适用于2020年考试。
• 版本。少量课程会有多个版本（如“版本1”、“版本2”），每个版本讲解的内容基本相同，区别通常是讲师不同。
• 科目，指某个考试科目或某本教材的名称。如“《行政职业能力测验》”、“《申论》”、“《公共基础知识》”。
• 班次，指某个科目下的文件夹。如：“精讲班”、“习题班”、“冲刺班”。
• 课时，指某节课。